Merchant Center: hét szabályzatot írt át a Google — és a fiókod issza meg a levét

A Google 2026 szeptemberének végén hét Merchant Center-szabályzatdokumentumot frissített egyszerre. Az érdemi tiltások — mi számít hamisítványnak, mi veszélyes terméknek — nem változtak. Ami megváltozott: a végrehajtás és a fellebbezés leírása lett egységes mind a hét oldalon. A súlyos jogsértéseknél a Google saját megfogalmazása szerint a fiókot „észleléskor és előzetes figyelmeztetés nélkül” felfüggesztik, a tömeges fellebbezéshez pedig új figyelmeztetés került: ha a beadott tételek közt jogsértő akad, a fellebbezés azonnal elbukhat, és ez korlátozhatja a későbbi fellebbezéseidet is.

Mi változott pontosan?

Hét dokumentumot frissítettek egyszerre a Merchant Center súgójában. Ezek:

• Hamisított termékek
• Veszélyes termékek
• Tisztességtelen viselkedést lehetővé tevő termékek
• Szexuális tartalom
• Szerkesztői és szakmai követelmények
• Megtévesztés (misrepresentation)
• A Shopping-hirdetések szabályzatának áttekintő oldala

Ha végigolvasod őket, feltűnik, hogy az alsó harmaduk mostantól gyakorlatilag szóról szóra ugyanaz: azonos megfogalmazású blokk a figyelmeztetésekről, a felfüggesztésről és a fellebbezésről. Ez a lényeg. A Google nem a tiltásokat húzta szorosabbra, hanem ugyanazt a végrehajtási nyelvet tette be mindegyik szabályzat alá.

Akkor most szigorúbb lett, vagy nem?

A szabály nem. A kiszámíthatóság igen — és ez kétélű.

Eddig is felfüggeszthették a fiókodat hamisítvány miatt. Az viszont új, hogy ezt most mind a hét oldal kimondja, ugyanazokkal a szavakkal. A hamisított termékek szabályzatában például ez áll: a Merchant Center-fiókokat „észleléskor és előzetes figyelmeztetés nélkül” felfüggesztik, mert ez a jogsértés a „súlyos” (egregious) kategóriába tartozik.

A többi, nem súlyos jogsértésnél marad a régi menet: figyelmeztető e-mail érkezik a jogsértés leírásával, és kapsz 7 vagy 28 naptári napot a javításra. De a dokumentumok azt is hozzáteszik, hogy súlyos jogsértésnél ez a figyelmeztetés elmaradhat.

Vagyis a gyakorlat nem lett rosszabb. Az lett rosszabb, ha eddig arra játszottál, hogy „majd szólnak”.

Miért nem mindegy, hogy fiókszintű a büntetés?

Mert a termékszintű elutasítást túl lehet élni, a fiókszintűt nem.

Ha egyetlen terméked akad fenn, az kiesik a Shopping-találatokból, a többi megy tovább. Ha viszont a fiókot függesztik fel, akkor egyszerre áll le minden: a fizetett Shopping-hirdetés, az ingyenes termékmegjelenés, a Merchant Centerhez kötött minden felület. Egy webshopnál, ahol a forgalom jelentős része innen jön, ez nem kellemetlenség, hanem bevételkiesés — és a visszakapcsolás nem egy gombnyomás.

A frissített dokumentumok ezt most explicit módon hangsúlyozzák: a súlyos jogsértés nem a terméket viszi el, hanem a fiók teljes láthatóságát.

És itt egy dolgot érdemes őszintén kimondani: a legtöbb magyar webshopnál nem hamisítvány vagy veszélyes termék okozza a bajt. Hanem a lista alja — a szerkesztői követelmények. Erről mindjárt.

Mi a csapda a tömeges fellebbezésben?

Az, hogy eddig ez volt a kényelmes út, mostantól pedig kockázat.

A tömeges fellebbezés (bulk appeal) arra való, hogy ne egyesével kelljen több száz elutasított terméket felülvizsgálatra küldeni. A frissített szabályzatokba viszont bekerült egy új figyelmeztetés, szó szerint így: „Ha egy nagy tételhalmazra adsz be tömeges fellebbezést, az azonnal elbukhat, amennyiben jogsértést találnak. Ez korlátozhatja a későbbi fellebbezések beadásának lehetőségét.”

Fordítsuk le. Ha bepakolsz 800 terméket a fellebbezésbe abban a reményben, hogy majd a Google kiszűri, melyik a jó, és köztük van egyetlen valóban jogsértő tétel, akkor nemcsak az egész köteg bukik, hanem elhasználtad az egyik lövésedet is.

A Google ezért teszi hozzá, hogy fellebbezés előtt neked kell átnézned a kínálatot, és kivenned a jogsértő tételeket az adatforrásból. A fellebbezés mostantól nem szűrő. Az utolsó lépés, nem az első.

A felülvizsgálat egyébként a Google szerint jellemzően 7 munkanap, összetettebb esetben több. Ez az az idő, amit egy elrontott tömeges fellebbezéssel elveszítesz.

Mit kér valójában a „szerkesztői és szakmai követelmény”?

Ez az a szabályzat, amin a legtöbb kisebb webshop elhasal, pedig semmi köze a termékhez. Három dolgot kér:

1. Működő, elérhető weboldal. Az áruház oldala legyen online, teljesen működőképes — törött linkek és „hamarosan” feliratú placeholder-oldalak nélkül —, és navigációs akadály nélkül elérhető.

2. Átlátható cégadatok. Legyen világos elérhetőség, azonosítható cégadat, és teljes visszaküldési és pénzvisszafizetési szabályzat. Nem egy mondat az ÁSZF-ben. Teljes.

3. Végigvihető vásárlás. A célországban minden vásárló könnyen és sikeresen végig tudja vinni a rendelést. Ide tartozik az is, ha a kosárhoz kötelező regisztráció kell, vagy ha a pénztár elakad.

A szabályzat hat konkrét hibatípust nevesít: fejlesztésre szoruló weboldal, elérhetetlen oldal, hiányos elérhetőség, hiányzó visszaküldési szabályzat, kötelező bejelentkezés, és pénztárhiba.

Nézd meg ezt a hat pontot, és őszintén: hány magyar webshopon hiányzik legalább az egyik? A kötelező regisztráció a kosárhoz elég gyakori. A „visszaküldés” menüpont, ami egy általános ÁSZF-re mutat, szintén.

Mit csinálj ezzel a héten?

Négy lépés, sorrendben. Egyik sem fejlesztés, mind elvégezhető egy délelőtt alatt.

Először nyisd meg a Merchant Center diagnosztikáját, és nézd meg, van-e nyitott figyelmeztetésed határidővel. Ha van 7 vagy 28 napos óra ketyegve, az a legsürgősebb tétel a listádon — mindennél előbbre való.

Másodszor menj végig a hat szerkesztői hibaponton a saját boltodon, vásárlóként. Ne a szerkesztőfelületen. Valódi böngészőben, bejelentkezés nélkül, telefonon is: keress rá egy termékre, tedd kosárba, menj el a fizetésig. Ahol elakadsz, ott akad el a Google ellenőre is.

Harmadszor ellenőrizd a visszaküldési és pénzvisszafizetési szabályzatot. Külön, megtalálható oldalon legyen, konkrét határidőkkel és a folyamat leírásával.

Negyedszer, ha most fellebbezésre készülsz: ne tömegeset adj be elsőre. Előbb tisztítsd meg az adatforrást, vedd ki a valóban problémás tételeket, és csak utána fellebbezz. A régi reflex — „beadom az egészet, majd szűrnek” — mostantól árt.

Kinek szól ez egyáltalán?

Annak, aki Merchant Centeren keresztül jelenik meg: Shopping-hirdetésekkel vagy ingyenes termékmegjelenéssel. Ha nincs terméked a Google Shoppingban, ez a hír nem a tiéd.

Ha viszont van, akkor a kockázatod attól függ, mennyire nagy a katalógusod és mennyire automatizált a feltöltésed. Egy kézzel karbantartott, ötvenszavas kínálatnál ez adminisztráció. Egy több ezer tételes, beszállítói feedből töltődő webshopnál viszont a tömeges fellebbezés új szabálya valódi működési változás: a szűrésnek a te oldaladon kell megtörténnie, még azelőtt, hogy a Google elé kerülne.

Azt őszintén nem tudom megmondani, mennyivel lesz szigorúbb a tényleges gyakorlat. A szöveg egységesítése nem feltétlenül jelent szigorúbb végrehajtást — de azt jelenti, hogy a Google-nek mostantól minden szabályzatnál ugyanarra a mondatra tud mutatni. Arra pedig nehezebb azt mondani, hogy nem volt világos.

Mit mond ez a nagyobb képről?

Egy ideje látszik egy irány: a Google egyre kevesebb kézi jelzést ad, és egyre több felelősséget tol a hirdető oldalára. A figyelmeztetés nélküli felfüggesztés, a visszaütő tömeges fellebbezés, az egységesített szöveg — ezek mind ugyanabba az irányba mutatnak.

Aminek gyakorlati következménye van: a webshop higiéniája (működő oldal, tiszta adatforrás, valódi szabályzatok) nem „majd ha lesz idő” feladat többé. Ez most már a láthatóságod feltétele.

Forrás

Google Merchant Center súgó — Counterfeit products (a figyelmeztetés nélküli fiókfelfüggesztés és a tömeges fellebbezés figyelmeztetése) és Editorial & professional requirements (a hat szerkesztői hibatípus, a 7/28 napos határidő és a 7 munkanapos felülvizsgálat). A frissítés tényét a Search Engine Roundtable jelezte 2026. szeptember 28-án: Google Updates Numerous Google Merchant Center Policy Documents.

Ha a Shopping-kampányok és a Merchant Center napi karbantartását nem akarod magadra venni, ez a hirdetéskezelés része: Google hirdetéskezelés

Gyakori kérdések

Mely Merchant Center-szabályzatokat frissítette a Google?

Hét dokumentumot: hamisított termékek, veszélyes termékek, tisztességtelen viselkedést lehetővé tevő termékek, szexuális tartalom, szerkesztői és szakmai követelmények, megtévesztés, valamint a Shopping-hirdetések szabályzatának áttekintő oldala.

Szigorúbbak lettek a Merchant Center szabályai?

Maguk a tiltások nem változtak — nem lett más a hamisítvány vagy a veszélyes termék definíciója. Ami egységes lett, az a végrehajtás és a fellebbezés leírása: ugyanaz a szöveg került mind a hét szabályzat alá.

Mikor függesztik fel a Merchant Center-fiókot figyelmeztetés nélkül?

Súlyos (egregious) jogsértésnél. A hamisított termékek szabályzata szerint a fiókot ilyenkor „észleléskor és előzetes figyelmeztetés nélkül” felfüggesztik. Nem súlyos jogsértésnél figyelmeztető e-mail érkezik, és 7 vagy 28 naptári nap áll rendelkezésre a javításra.

Mi a kockázat a tömeges fellebbezésnél?

Az új figyelmeztetés szerint ha nagy tételhalmazra adsz be tömeges fellebbezést, és abban jogsértést találnak, a fellebbezés azonnal elbukhat, ami korlátozhatja a későbbi fellebbezéseidet is. Ezért a Google azt kéri, hogy fellebbezés előtt magad nézd át a kínálatot, és vedd ki a jogsértő tételeket az adatforrásból.

Mennyi ideig tart a Merchant Center felülvizsgálata?

A Google leírása szerint a fiókellenőrzés jellemzően 7 munkanap, de összetettebb esetben ennél tovább is tarthat.

Mi a leggyakoribb ok, ami miatt egy kisebb webshop elbukik?

Ritkán a termék. Sokkal gyakrabban a szerkesztői és szakmai követelmények: nem működő vagy hiányos weboldal, hiányos elérhetőség, hiányzó visszaküldési és pénzvisszafizetési szabályzat, a kosárhoz kötelező regisztráció, vagy elakadó pénztárfolyamat.