Google Ads lead űrlap: mostantól megjelölheted, ki a jó érdeklődő

A minősítő válasz (qualifying response) a Google Ads lead űrlapjának új funkciója. Egy feleletválasztós kérdésnél bejelölöd, melyik válasz jelent jó érdeklődőt, és az ilyen válasszal érkező beküldéseket a rendszer automatikusan minősített leadként címkézi és külön konverzióként méri.

Mi történt pontosan?

A Google Ads lead űrlap-bővítményében (lead form asset) mostantól megjelölheted, melyik válasz jelent minősített érdeklődőt. Ha a kitöltő ilyen választ ad, a rendszer automatikusan „minősített leadként” címkézi a beküldést. A funkciót Hana Kobzová, a PPC News Feed szerkesztője vette észre, a hírt október 16-án a Search Engine Roundtable írta meg. A működést a Google a minősítő válaszokról szóló súgóoldalán írja le.

Hogyan működik a minősítő válasz?

A lead űrlaphoz feleletválasztós kérdést adsz: vagy a Google listájából választasz, vagy saját kérdést javasolsz (például „Melyik modell érdekli?”). Utána bejelölöd azokat a válaszokat, amelyek számodra jó érdeklődőt jelentenek. A Search Engine Roundtable beszámolója szerint egy kérdéshez legfeljebb 12 válaszlehetőség adható meg.

Amikor valaki minősítő választ ad, a beküldés automatikusan minősített leadként jelölődik. A súgó szerint minden beküldéshez tartozik egy lead-állapot (Lead stage) mező, amely megjelenik a CSV-exportban, a webhookon és az API-n keresztül érkező adatban is.

Mi történik a konverziókövetésben?

Ha egy aktív kampányban van minősítő kérdés, a Google automatikusan létrehoz egy új konverziótípust a „Minősített lead” (Qualified lead) cél alatt, ezzel a névvel: Lead form - Response qualified (Google-hosted). Vagyis külön látod, hány beküldés volt összesen, és hány ebből a minősített.

A súgó arról nem ír, hogy az ajánlattételi stratégia kifejezetten a minősített leadekre optimalizálhat-e. Ezt érdemes a saját fiókodban megnézni, mielőtt erre építed a kampányt.

Milyen korlátai vannak?

• Csak keresési kampányban működik, Performance Maxban és más kampánytípusban nem.
• A minősítő kérdés kötelező. Nem állíthatod opcionálisra, a kitöltőnek válaszolnia kell rá.
• Meglévő űrlapnál lehet, hogy újat kell létrehozni. A súgó szerint ha egy régi űrlaphoz nem tudsz minősítő kérdést adni, új űrlapot kell készítened.

Miért fontos ez a lead-kampányoknál?

A lead űrlapok legnagyobb gondja régóta ugyanaz: könnyű kitölteni, ezért sok a gyenge érdeklődő. Valaki véletlenül kattint, más csak árat szeretne, és esze ágában sincs vásárolni. Ha a kampány minden beküldést egyformán konverziónak számol, a Google algoritmusa azt tanulja meg, hogyan szerezzen sok olcsó kitöltést, nem azt, hogyan szerezzen jó ügyfeleket.

A minősítő válasz ezen segít: legalább a riportban szétválik a mennyiség és a minőség. A lead-pontozás (lead scoring) általános logikájáról ebben a cikkünkben írtunk, a fogalom rövid definícióját pedig a fogalomtárban találod.

Hogyan néz ki ez egy gyakorlati példán?

Egy kitalált, de jellemző eset: egy napelem-telepítő cég keresési kampányában lead űrlap fut. Az egyik kérdés: „Mikor tervezi a telepítést?” A válaszok: „3 hónapon belül”, „3–12 hónapon belül”, „Csak tájékozódom”. Az első kettőt jelöli minősítőnek.

Egy hónap után a riportban látja, hogy 60 beküldésből 22 minősített. Ha az egyik hirdetéscsoport sok kitöltést hoz, de alig van köztük minősített, ott a kulcsszavakat vagy a hirdetésszöveget kell szűkíteni. A cég így nem csak azt látja, mennyi lead jött, hanem azt is, honnan jönnek a jók.

Hogyan állítsd be lépésről lépésre?

Röviden: új lead űrlapot hozol létre, hozzáadsz egy egyéni kérdést a válaszokkal, és bejelölöd, melyik válasz minősít. A Google súgója alapján az út nagyjából ez:

1. Nyisd meg az Eszközök menüt, azon belül a lead űrlapokat.
2. Hozz létre új űrlapot. Ha a régi űrlapodhoz nem tudsz minősítő kérdést adni, úgyis ide jutsz.
3. Az Egyéni kérdések résznél add hozzá a kérdést.
4. Írd be a válaszlehetőségeket. A Search Engine Roundtable szerint kérdésenként legfeljebb 12 lehet.
5. Jelöld be a minősítő válaszokat. Enélkül csak egy sima kérdésed van, címke nélkül.

Utána kösd az űrlapot egy keresési kampányhoz. Itt könnyű elcsúszni. Performance Max kampányban a minősítés nem működik, akkor sem, ha maga az űrlap rendben van.

Ha kész, nézz be a konverziók közé: ott kell lennie a Lead form - Response qualified (Google-hosted) típusnak. A súgó szerint ez akkor jön létre, ha aktív kampányban fut minősítő kérdés, szóval szüneteltetett kampánynál ne lepődj meg, ha még hiányzik.

Bevallom, a menük neve a felületen időnként átíródik, és nem tudom, nálad pontosan milyen felirattal jelenik meg. Ha valamit nem találsz, a súgóoldal a mérvadó, nem ez a lista.

Milyen kérdés jó minősítő kérdésnek?

Az, amelyre a vásárló és a nézelődő másképp válaszol. Ha mindenki ugyanazt jelöli be, a kérdés nem szűr semmit, csak eggyel több kattintás a kitöltőnek.

Három irány szinte minden iparágban értelmes: időzítés, költségkeret, és hogy pontosan mire van szüksége. Néhány minta, mind kitalált példa, a saját helyzetedhez igazítsd:

• Időzítés (kitalált példa, lakásfelújítás): „Mikorra tervezed a munkát?” Válaszok: „1 hónapon belül”, „1-6 hónapon belül”, „Még nem tudom”. Minősítő az első kettő.
• Költségkeret (kitalált példa, egyedi konyhabútor): „Hol tartasz a tervezésben?” Válaszok: „Megvan a keretem”, „Most gyűjtök árajánlatokat”, „Még nem foglalkoztam vele”. Minősítő az első kettő.
• Ingatlan típusa (kitalált példa, napelem): „Milyen ingatlanra kérnéd?” Válaszok: „Saját családi ház”, „Társasházi lakás”, „Bérelt ingatlan”. Ha csak családi házra vállalsz munkát, egyedül az első minősít.
• Döntési jogkör (kitalált példa, céges szoftver): „Te döntesz a beszerzésről?” Válaszok: „Igen”, „Részben, a csapattal”, „Nem, csak információt gyűjtök”.

Persze a megfogalmazás is számít. Ha a nem minősítő válasz kínosan hangzik, a kitöltő inkább a kényelmesebbet jelöli be, és a címkéd félrevezet. Pont ezért legyen a „rossz” válasz is vállalható, normális mondat. Pontosabban: ne büntesd azt, aki őszinte.

Amit kerülnék: az „Érdekel az ajánlat?” típusú igen-nem kérdést, mert erre szinte mindenki igent mond, aki eljutott az űrlapig. És mivel a minősítő kérdés kötelező, ne legyen kényes sem. Pontos jövedelmet vagy egészségügyi adatot senki nem szívesen ad meg egy hirdetésből.

Egy kérdés. Nem öt.

Mire figyelj a beállításnál?

1. Egy jó kérdés többet ér háromnál. Minden plusz kérdés csökkenti a kitöltések számát. Válaszd azt, ami a legjobban elválasztja a vásárlót a nézelődőtől: időzítés, költségkeret vagy konkrét igény.
2. Ne jelölj minősítőnek mindent. Ha minden válasz minősít, a funkció semmit sem szűr.
3. Hívd vissza gyorsan a minősítetteket. A címke csak akkor ér valamit, ha az értékesítés is ehhez igazodik.
4. Vesd össze a valós eredménnyel. Néhány hét után nézd meg, a minősített leadekből tényleg több ügyfél lett-e. Ha nem, a kérdés rossz.

Ha a Facebookon is futtatsz lead hirdetést, érdemes a két csatornát összevetni. Erről a Facebook lead form kampányokról szóló cikkünkben írtunk.

Ha szeretnéd, hogy a Google Ads-kampányaid jó érdeklődőket hozzanak, ne csak sok kitöltést, ebben segítünk: Google hirdetéskezelés

Gyakori kérdések

Mi az a minősítő válasz a Google Ads lead űrlapjában?

Egy feleletválasztós kérdés megjelölt válasza. Ha a kitöltő ezt adja, a beküldés automatikusan minősített leadként címkéződik.

Milyen kampánytípusban használható?

A Google súgója szerint csak keresési kampányban.

Hogyan látom a minősített leadeket?

Minden beküldéshez lead-állapot tartozik a CSV-ben, a webhookon és az API-ban, és a Qualified lead cél alatt külön konverziótípus jelenik meg.

Lehet opcionális a minősítő kérdés?

Nem. A minősítő kérdés kötelező, a kitöltőnek válaszolnia kell rá.

Optimalizálhat az ajánlattétel a minősített leadekre?

A súgó erről nem ír. Mielőtt erre építenél, nézd meg a saját fiókodban, mely célokra optimalizálhat a kampány.