GA4-riportok marketingesnek — melyik négy nézetet nézd, és mit hagyj ki

A GA4 legnagyobb problémája nem az, hogy nehéz — hanem hogy túl sokat mutat. Több száz mutató érhető el benne, és aki mindegyiket nézi, az egyiket sem használja. Ez a cikk azt a négy nézetet járja végig, amiből tényleg következik döntés, és megnevezi azokat a számokat, amelyekre a legtöbben alapoznak, pedig nem szabadna.

Amit a riportok előtt be kell állítani

Három beállítás nélkül minden riport félrevezet, és mindhárom öt perc.

Zárd ki a saját forgalmadat. Ha te és a kollégáid naponta megnyitjátok az oldalt, az kis forgalomnál érzékelhetően torzít. Belső forgalom-szűrő IP alapján, vagy legalább egy külön nézet.

Jelöld ki a valódi konverziókat. Alapból sok minden eseményként érkezik. Konverziónak csak az számítson, ami tényleg üzleti értéket jelent: ajánlatkérés, hívásindítás, vásárlás. Ha minden konverzió, akkor semmi nem az.

Kösd össze a Search Console-lal és a hirdetési fiókkal. Enélkül az organikus keresés és a hirdetés hatása külön szigeteken marad, és a legfontosabb összefüggéseket nem látod.

A négy nézet, ami döntéshez vezet

A negyedik nézetről a legtöbb útmutató megfeledkezik, pedig hosszú távon ez a legfontosabb. A márkanevedre érkező forgalom az egyetlen olyan mutató, ami nem függ attól, mennyit költesz éppen hirdetésre — tehát ez mutatja meg, hogy építesz-e valamit, vagy csak bérled a figyelmet.

A forgalmi források helyes olvasása

Ez az a riport, ahol a legtöbb téves következtetés születik. Két csapda van benne.

A közvetlen forgalom nem „azok, akik ismernek”. Ide kerül minden, aminek a forrása nem állapítható meg: e-mailből, üzenetküldőből, PDF-ből érkező kattintás is. Ha a közvetlen forgalom hirtelen megugrik, az általában nem márkasiker, hanem hiányzó UTM-címkézés.

Az „organikus keresés” nem csak SEO-eredmény. Aki a hirdetésedből megismert, majd rákeresett a nevedre, az itt jelenik meg. Ezért nő gyakran az organikus forgalom, amikor hirdetni kezdesz — ez nem a SEO érdeme.

A gyakorlati következtetés: a csatornákat ne egymás versenytársaként olvasd. Az egyik gyakran a másik keresletét termeli meg.

A konverziós riport, és miért nem egyezik a hirdetési fiókkal

Ez a leggyakoribb kérdés, amit ügyfelektől kapunk, és a válasz megnyugtató: nem is kell egyezniük, mert nem ugyanazt mérik.

Ezért a helyes használat nem az, hogy egyeztetni próbálod a két számot. Hanem hogy eldöntöd, melyiket használod döntéshez — jellemzően a GA4-et az arányokhoz és a trendhez, a fiókot a kampányon belüli optimalizáláshoz —, és utána következetesen ahhoz tartod magad.

Az öt esemény, amit érdemes beállítani

A GA4 alapból is mér néhány dolgot automatikusan, de ezek a legtöbb kkv-nál nem elegendők a döntéshez. Öt olyan esemény van, aminek a beállítása néhány óra, és utána évekig dolgozik.

A beállításnál egy szabály fontos: ezek közül ne jelöld mindet konverziónak. Konverzió az legyen, ami után értékesítési munka indul — jellemzően az ajánlatkérés és a hívás. A többi maradjon sima esemény: hasznos a viselkedés megértéséhez, de ha konverzióvá teszed, felhígítja a fő számot, és a hirdetési rendszer is rossz célra kezd optimalizálni.

Külön figyelmet érdemel a telefonhívás. A GA4 a kattintást látja, nem a beszélgetést — vagyis nem tudja, felvették-e, mennyi ideig tartott, lett-e belőle üzlet. Szolgáltatóknál ez érdemi vakfolt, mert a megkeresések jelentős része telefonon érkezik. Ha a bevételed nagy része hívásból jön, a kattintás-mérés csak a folyamat elejét mutatja; a végét a saját nyilvántartásodból kell hozzáilleszteni.

Amire ne alapozz döntést

Négy mutató, amit sokan néznek, pedig önmagában nem mond semmit.

Munkamenetszám. Több látogató nem jobb üzlet. Rossz forrásból érkező forgalom növeli a számot, és rontja az eredményt.

Visszafordulási arány. A GA4-ben ez az elköteleződés fordítottja, és sok esetben teljesen jogos, ha valaki egy oldal után távozik: megkapta a választ. Egy telefonszámot kereső látogató „visszafordulása” siker.

Oldalon töltött idő. Nem tudod, hogy olvasott vagy elment kávézni. Csak más mutatókkal együtt értelmes.

Az összesített konverziós arány. Ha egyben nézed a hirdetésből és az organikusból érkezőket, az átlag mindkettőről hazudik. Forrásonként bontva viszont a legfontosabb szám.

Mit tegyél, ha a számok hirtelen megváltoznak

A leggyakoribb pánik-pillanat: egyik hétről a másikra leesik vagy megugrik egy szám. Mielőtt kampányt állítanál át, érdemes végigmenni ezen a sorrenden — a legolcsóbb magyarázattól a legdrágábbig.

A táblázat felső négy sora technikai ok, és mindegyik ingyen javítható. Az esetek jelentős részében nem a marketing romlott el, hanem a mérés — és aki ilyenkor kampányt kapcsol le, az egy működő csatornát büntet egy adathibáért.

Van egy egyszerű védelem: minden weboldal-módosítás után nézd meg a valós idejű nézetet, és nyisd meg a saját oldaladat egy másik eszközről. Ha nem jelensz meg benne fél percen belül, a mérés sérült. Ez a harmincmásodperces ellenőrzés több hónapnyi elveszett adatot előz meg — a hiányzó adat ugyanis visszamenőleg nem pótolható, semmilyen beállítással.

Egy havi rutin, ami húsz perc

A GA4 attól lesz hasznos, hogy rendszeresen, ugyanabban a sorrendben nézed. Ez a húszperces menet elég a legtöbb kkv-nak:

1. Csatorna-bontás az előző hónaphoz képest. Melyik nőtt, melyik esett. Csak a jelentős elmozdulást vizsgáld tovább.

2. Konverziók forrásonként. Nem a darabszám érdekes, hanem hogy melyik forrásból jön a legtöbb ajánlatkérés.

3. Top 10 céloldal. Ide érkeznek az emberek. Ha egy oldal sok belépőt hoz, de nincs rajta továbbvezető út, ott van a legolcsóbb javítás.

4. Márkanév-keresés a Search Console-ból. Nő-e havi szinten. Ez a hosszú távú egészség jele.

Ami ezen felül van, az elemzés — és arra akkor kerüljön sor, ha ez a négy szám kérdést vet fel.

Egy dolgot érdemes hozzátenni: írd le minden hónapban egyetlen mondatban, mit tanultál belőle. Nem grafikont, nem táblázatot — egy mondatot arról, mi működött, és min változtatsz. Fél év múlva ez a tizenkét mondat többet fog érni, mint az összes elmentett riport, mert ez az egyetlen nyoma annak, hogyan gondolkodtatok. A számok visszakereshetők; a döntés indoka nem.

Kapcsolódó: GA4 · Konverzió · Attribúció