Online marketing szakértő: mit csinál, mikor kell, és hogyan válassz jót?

Az online marketing szakértő olyan szakember, aki megtervezi, elvégzi és méri egy vállalkozás internetes ügyfélszerzését. Ide tartoznak a fizetett hirdetések (Google Ads, közösségi média), a keresőoptimalizálás, az e-mail marketing és a konverziókövetés. A legtöbb szakértő egy-két területre specializálódik.

Mit csinál egy online marketing szakértő?

Az online marketing szakértő azt segít eldönteni és megcsinálni, hogyan találjanak meg téged az interneten azok, akiknek a terméked vagy a szolgáltatásod kell. A munka nagyjából három részből áll:

• Tervezés: kik a vevőid, hol keresnek, mennyit ér neked egy érdeklődő, és ebből mennyit érdemes hirdetésre költeni.
• Kivitelezés: hirdetések, keresőoptimalizálás, közösségi média, e-mail, céloldalak, vagyis az, ami ténylegesen kimegy a neveden.
• Mérés és javítás: mi hozott ügyfelet és mi nem, és hova menjen a következő hónap pénze.

Egy jó szakértő nem csak „hirdetéseket kezel”. Meg tudja mondani, hogy az adott pénzből mi lesz, és ha valami nem működik, azt is, hogy miért.

Milyen szakterületek vannak?

Az „online marketing szakértő” gyűjtőnév. A gyakorlatban a legtöbben egy-két területre szakosodnak:

• Keresőmarketing (Google Ads, PPC): fizetett hirdetések a Google keresőben, a YouTube-on és a Google partneroldalain. Régi nevén AdWords szakértő.
• Keresőoptimalizálás (SEO): hogy a weboldalad hirdetés nélkül is előre kerüljön a találatokban.
• Közösségi média: Facebook-, Instagram-, TikTok-hirdetések és tartalom.
• E-mail marketing és automatizálás: hírlevelek, kosárelhagyó levelek, visszatérő vásárlók.
• Analitika és mérés: konverziókövetés, Google Analytics 4, címkék.

Aki azt mondja, hogy mindegyikben egyformán profi, annál érdemes rákérdezni a konkrét munkákra. Az ügyfélnek többnyire nem mindenhez értő ember kell, hanem valaki, aki a saját helyzetére a megfelelő csatornát választja ki, és ha kell, bevon másokat.

Mikor van szükséged online marketing szakértőre?

Néhány tipikus helyzet, amikor megéri:

• Költesz hirdetésre, de nem tudod, mit hoz.
• A weboldalad szép, de alig jön rajta keresztül megkeresés.
• Kipróbáltad magad a Google Ads-t vagy a Facebook-hirdetést, és elment a pénz.
• Növekedni akarsz, de nincs időd megtanulni és naprakészen tartani a hirdetési rendszereket.
• Új terméket vagy szolgáltatást indítasz, és nem tudod, hol kezdd.

Ha viszont még nincs kiforrott ajánlatod, nincs normális weboldalad, vagy nem tudod, mennyit keresel egy ügyfélen, akkor a szakértő első dolga ezek tisztázása lesz. Ez nem baj, de érdemes rá időt és pénzt szánni.

Szakértő, szabadúszó vagy ügynökség?

Mindháromnak van értelme, a helyzettől függ.

• Egyéni szakértő vagy szabadúszó: közvetlen kapcsolat, egy felelős, általában rugalmasabb. Akkor jó, ha egy-két csatornára van szükséged. A kockázat: ha beteg vagy szabadságon van, megáll a munka.
• Ügynökség: több szakterület egy helyen, helyettesítés, folyamatok. Akkor jó, ha több csatornán futsz egyszerre. A kockázat: ha nagy az ügynökség, a fiókodat esetleg egy kezdő viszi.
• Saját alkalmazott: akkor éri meg, ha folyamatosan van annyi munka, ami egy embert lefoglal, és van, aki irányítsa.

Ha ügynökségben gondolkodsz, itt összegyűjtöttük, mire figyelj a választásnál. Ha még azt sem tudod, tanácsadás vagy kivitelezés kell-e, ez a cikk segít eldönteni.

Hogyan válassz jó szakértőt?

Az első beszélgetésen ezeket a kérdéseket tenném fel:

1. Mit mérsz, és honnan tudom, hogy működik? A jó válasz konkrét: konverziókövetés, érdeklődők száma, költség egy érdeklődőre. A rossz válasz: „elérés”, „megjelenés”, „láthatóság”.
2. Kinek a nevén lesz a hirdetési fiók? A Google Ads, a Meta hirdetéskezelő és az Analytics fiók legyen a tiéd. A szakértő hozzáférést kapjon, ne tulajdonjogot. Ha elváltok, az adatok maradjanak nálad.
3. Mutatsz hasonló munkát? Nem kell, hogy ugyanabban az iparágban dolgozzon, de lásd, hogy hasonló méretű cégnél, hasonló kerettel mit csinált.
4. Mi történik az első 90 napban? Egy korrekt szakértő elmondja, mi az első lépés, mikor várható az első értékelhető adat, és mi lesz, ha nem jön az eredmény.
5. Milyen gyakran és milyen formában kapok jelentést? Havi jelentés a minimum, olyan nyelven, hogy te is értsd.

Gyanús jelek: garantált első hely a Google-ben, „titkos módszer”, hosszú, felmondhatatlan szerződés, és ha nem kapsz hozzáférést a saját fiókjaidhoz.

Mennyibe kerül egy online marketing szakértő?

Két költséggel kell számolnod: a szakértő díjával és a hirdetési kerettel. A kettőt érdemes külön kezelni. A hirdetési keret közvetlenül a Google-hez vagy a Metához megy, a díj a munkáért jár.

A díj általában havi átalány, a hirdetési költés százaléka, vagy a kettő kombinációja. A konkrét összeg a csatornák számától, a fiók méretétől és a vállalt munka mennyiségétől függ, ezért egy korrekt ajánlat mindig felmérés után születik. A Google-hirdetés költségeiről itt írtunk részletesen.

Egy hasznos ökölszabály: ha a havi hirdetési kereted nagyon kicsi, a szakértői díj aránytalanul nagy része lesz a teljes költségnek. Ilyenkor érdemesebb egyszeri beállításban és betanításban gondolkodni, és utána magad vinni a kampányt.

Mit adj át az első héten?

A gyors indulás nagyrészt rajtad múlik. Ezeket érdemes előre összekészíteni:

• Hozzáférések: Google Ads, Google Analytics, Search Console, Meta hirdetéskezelő, Google Cégprofil, a weboldal admin felülete vagy a fejlesztő elérhetősége.
• Számok: az elmúlt egy év forgalma, hirdetési költése, és ha van, hogy honnan jöttek az ügyfelek.
• Ajánlat: mit adsz el, kinek, mennyiért, mi a legjobban fogyó terméked vagy szolgáltatásod, és mi az, amit nem szeretnél többé eladni.
• Versenytársak: kiket tartasz a fő versenytársadnak, és miben vagy más, mint ők.
• Korábbi tapasztalatok: mit próbáltál már, mi működött, mi nem. Ez sok felesleges próbálkozást spórol meg.

Ha ezek megvannak, egy jó szakértő az első hetekben már egy átvilágítással és egy prioritási listával tud előállni, nem pedig az adatok összeszedésével tölti az időt.

Hogyan lesz jó az együttműködés?

• Mondd el a számokat. Mennyit ér egy ügyfél, mennyi az átlagos kosárérték, mennyi az árrés. Ezek nélkül a szakértő csak találgat.
• Adj visszajelzést az érdeklődőkről. Ha a hirdetésből jövő megkeresések rosszak, szólj. Ez a legértékesebb adat a kampány javításához.
• Adj időt. Egy új hirdetési fióknak hetek kellenek, a keresőoptimalizálásnak hónapok. Az első hét eredménye ritkán mond sokat.
• Kérdezz. Ha valamit nem értesz a jelentésben, kérdezz rá. A jó szakértő szívesen elmagyarázza.

A jó együttműködés végén nem csak több ügyfeled lesz, hanem érteni is fogod, honnan jönnek.

Ha keresőmarketingben keresel megbízható partnert, nézd meg, miben tudunk segíteni: Keresőmarketing ügynökség

Gyakori kérdések

Mit csinál egy online marketing szakértő?

Megtervezi, kivitelezi és méri a vállalkozás internetes ügyfélszerzését: hirdetéseket, keresőoptimalizálást, közösségi médiát, e-mailt és a konverziókövetést.

Mi a különbség a keresőmarketing és a keresőoptimalizálás között?

A keresőmarketing általában a fizetett keresési hirdetéseket jelenti (Google Ads), a keresőoptimalizálás pedig azt, hogy a weboldal hirdetés nélkül kerüljön előre a találatokban.

Kinek a nevén legyen a hirdetési fiók?

A tiéden. A szakértő hozzáférést kapjon, így ha az együttműködés véget ér, az adatok és a fiók nálad maradnak.

Szakértőt vagy ügynökséget válasszak?

Egy-két csatornához gyakran elég egy egyéni szakértő, több párhuzamos csatornához és helyettesítéshez az ügynökség lehet jobb.

Milyen gyanús jelekre figyeljek?

Garantált első hely a Google-ben, titkos módszer, felmondhatatlan hosszú szerződés, és ha nem kapsz hozzáférést a saját fiókjaidhoz.