SEO-garancia — mit lehet tisztességesen vállalni?

A „garantált első hely a Google-ben” a magyar piac egyik legrégebbi értékesítési fordulata. A probléma vele nem az, hogy nagyravágyó — hanem az, hogy olyat ígér, ami nem az ígérő hatáskörében van. Ez a cikk arról szól, mit nem lehet tisztességesen vállalni, mit lehet mégis, és mit érdemes kérni a szerződésbe.

Miért nem ígérhető helyezés

Három ok, és mindhárom független attól, mennyire jó a szakember.

A rangsort nem a szolgáltató állítja. A kereső dönt, több száz jel alapján, amiknek a súlyozását nem hozza nyilvánosságra, és rendszeresen változtatja. Aki helyezést garantál, olyasmiről állít bizonyosat, amit nem ő szabályoz.

A verseny is dolgozik. Még ha minden a te oldaladon rendben is van, a versenytárs holnap kiadhat egy jobb tartalmat, vagy szerezhet egy erős hivatkozást. A helyezés nem állapot, hanem pillanatnyi viszony.

A találati lista nem egyforma. Nincs egyetlen „első hely”: a lista függ a keresés helyétől, az eszköztől, a nyelvtől és az előzményektől. Amit a szolgáltató a saját gépén lát, az nem az, amit az ügyfél lát.

Ezért a helyezés-garancia nem szigorúbb vállalás, hanem üresebb. Ha nem teljesül, mindig lesz rá magyarázat, amit nehéz megcáfolni — és pont ez teszi értéktelenné.

Amivel a „garancia” teljesíthetővé válik

Ha valaki mégis garanciát vállal, érdemes tudni, milyen módszerekkel szokták teljesíthetővé tenni. Egyik sem tiltott, de egyik sem az, amit az ügyfél gondol.

A felismerés egyszerű: kérdezd meg, mely konkrét kifejezésekre szól a garancia, és nézd meg, van-e rájuk valódi kereslet. Ha a válasz kitérő, vagy a kifejezéseket majd „a kutatás után” határozzák meg, a garancia formalitás.

Amit viszont jogos elvárni

A helyezés nem garantálható — a munka és az átláthatóság viszont igen. Egy tisztességes szerződésben ezek szerepelhetnek konkrétan:

Elvégzett munka. Havonta mennyi tartalom készül, hány lap kerül átvizsgálásra, milyen technikai javítások történnek. Ez ellenőrizhető, tehát vállalható.

Átadott eredmény. A megírt tartalom, a technikai javítási lista, a kutatás — mind a tiéd legyen, a szerződés végén is. Ez a legfontosabb pont, és a leggyakrabban hiányzik.

Mérés és riport. Milyen adatokat kapsz, milyen gyakran, és milyen forrásból. A saját Search Console-odhoz neked is legyen hozzáférésed — ne a szolgáltató szűrőjén keresztül lásd a saját adatodat.

Hozzáférések. A domain, a tárhely, az adminfelület és a mérőfiókok a te céged nevén álljanak. Ez nem bizalmatlanság: ez a különbség aközött, hogy egy szolgáltatót cserélsz, vagy elölről kezded.

Felmondási feltétel. Mennyi idő a felmondási határidő, és mi történik az addig elkészült anyaggal. Egy évre kötött, felmondhatatlan SEO-szerződés magában is figyelmeztető jel.

A sikerdíjas modell — miért nem működik jól

Első hallásra ez tűnik a legigazságosabbnak: fizess akkor, ha eredmény van. A gyakorlatban mindkét félnek rossz, és érdemes érteni, miért.

A ráhatás és a felelősség elszakad. A SEO eredménye nemcsak a szakemberen múlik: az oldalon, az ajánlaton, az árazáson, a válaszidőn is. Ha a díj az eredményhez kötött, a szolgáltató olyanért felel, amit nem ő irányít.

Rövid távú döntésekre ösztönöz. Aki csak eredmény esetén kap fizetést, a leggyorsabb eszközhöz nyúl. A leggyorsabb eszközök pedig jellemzően a kockázatosak — és a kockázat a te domainedon marad, akkor is, ha a szolgáltató továbbáll.

Nehéz elszámolni. Mi a siker: a helyezés, a forgalom, a megkeresés, a megrendelés? Minél közelebb megyünk az üzleti eredményhez, annál több múlik olyan tényezőkön, amiket a szolgáltató nem lát.

Ami viszont működik: fix díj mellett egy kisebb, tisztán meghatározott ösztönző, olyan mutatóra, amit mindkét fél ugyanabból a forrásból lát — például a nem márkanévre érkező organikus megkeresések számára.

Miből áll össze egy SEO-díj

A garancia kérdése azért kerül elő ilyen gyakran, mert az ügyfél nem látja, miért kerül annyiba. Ezért érdemes végigvenni, mi van egy havidíj mögött.

Két dolog látszik ebből. Az egyik, hogy a díj nagy része munkaidő — nem eszköz, nem licenc. A másik, hogy a legláthatóbb tétel (a riport) a legkisebb; ezért érzi sok ügyfél úgy, hogy keveset kap a pénzéért, miközben a munka nagy része olyan helyen történik, amit nem lát.

Ebből következik egy jó gyakorlat, amit érdemes kérni: ne csak riportot kérj, hanem elvégzett-feladat listát. Az mutatja meg, mi történt — a grafikon csak azt, mi lett belőle.

Öt kérdés ajánlatkéréskor

Ezekre a válasz többet elárul, mint bármilyen referencialista.

1. Mely konkrét kifejezésekre szól a vállalás, és mekkora rájuk a kereslet? Ha erre nincs konkrét válasz, a garancia formalitás.

2. Milyen módszerrel szerez hivatkozásokat? Ha „megvannak a csatornáink” a válasz, kérdezz rá konkrétan. Vásárolt link esetén a kockázat a te oldaladon marad.

3. Kié lesz a tartalom és a hozzáférés a szerződés végén? A helyes válasz: a tiéd, kivétel nélkül.

4. Mit fog csinálni az első hónapban? Ha az első hónap terve nem tartalmaz mérést és állapotfelmérést, akkor vaktában fog dolgozni.

5. Mikor mondaná azt, hogy nem érdemes SEO-zni? Aki erre nem tud példát mondani, az mindig igent fog mondani — függetlenül attól, hogy neked jó-e.

Milyen árszinteken mozog ez Magyarországon

Az árakról ritkán esik szó nyilvánosan, pedig a garancia-kérdés nagyrészt ebből fakad: aki nem tudja, mi a piaci szint, az az ígéretre támaszkodik helyette.

A saját árazásunk nyilvános, és jó viszonyítási alap: a SEO alap csomag 70 000 Ft-tól, a SEO extra 90 000 Ft-tól, a SEO és hirdetés együtt 250 000 Ft-tól havonta. Ezek nem a piac széle, hanem a középmezőny — és a különbség köztük nem a „minőség”, hanem a havonta ráfordított munkaóra és a lefedett terület.

Amit az árszintből ki lehet olvasni: egy havi 30–40 ezres ajánlat mögött nem lehet érdemi tartalomgyártás, mert annyiért egy cikk sem készül el rendesen. Ez nem azt jelenti, hogy csalás — azt jelenti, hogy más van benne, jellemzően technikai felügyelet vagy riportolás.

Amit nem lehet kiolvasni: hogy jó lesz-e. A magas ár nem garancia semmire. Ezért érdemes az árat az elvégzett munkával együtt kérdezni: havonta hány óra, milyen eredménytermékkel.

Amikor tényleg nem érdemes

A tisztesség próbája az, hogy elhangzik-e ez a rész egyáltalán. Négy helyzet, amikor a keresőoptimalizálás nem a helyes eszköz:

Ha nincs kereslet. Vannak termékek és szolgáltatások, amikre egyszerűen nem keresnek — mert új a kategória, vagy mert nem így vásárolnak. Itt a keresés nem csatorna; a hirdetés és a közvetlen megkeresés az.

Ha holnapra kell eredmény. A SEO időtávja hónapokban mérhető. Ha a következő negyedév múlik rajta, a hirdetés a helyes eszköz — a SEO mellette épülhet.

Ha az oldal nem konvertál. Ha a meglévő forgalomból sem lesz megkeresés, akkor a több forgalom is csak drágábban ismétli ugyanazt. Előbb az oldal, aztán a forgalom.

Ha nincs kapacitás kiszolgálni. Több megkeresés csak akkor érték, ha van, aki válaszol rájuk. Ez triviálisnak hangzik, mégis ezen bukik el a legtöbb sikeres kampány.

Kapcsolódó: SEOLinképítésTermészetellenes link