aMarketingese online marketing ügynökség
Skip to main content
Tartalomjegyzék
< All Topics
Nyomtatás

Amelia

Közzétéve
ÍrtaRácz Dávid

Az Amelia egy professzionális időpont- és eseményfoglaló rendszer WordPresshez, amely automatizálja a foglalás teljes folyamatát az első időpont-választástól a fizetésen és emlékeztetőkön át egészen az utókommunikációig.
A célja egyszerű: megszüntetni a manuális egyeztetést, a félreértéseket és a dupla foglalásokat, miközben javítja az ügyfélélményt és csökkenti a no-show arányt.

Röviden: az Amelia leveszi a válladról az adminisztrációt, és önműködő foglalási rendszert ad a szolgáltatásod mögé.

Hogyan működik a gyakorlatban?

Az Amelia logikája végig következetes és szolgáltatás-központú.

Beállítod:

  • a céget és telephelyeket,
  • a szolgáltatásokat vagy eseményeket,
  • a munkatársakat és elérhetőségeiket,
  • a munkaidőket, szüneteket, szabadságokat.

Ezután:

  • a foglalási felületet blokk vagy shortcode segítségével beilleszted az oldalra,
  • az ügyfél kiválasztja a szolgáltatást, időpontot, munkatársat,
  • szükség esetén online fizet,
  • az Amelia automatikusan intézi az értesítéseket, naptárszinkront és online meeting linkeket.

Az ügyfelek és a munkatársak önkiszolgáló panelekből módosítanak, nem e-maileken keresztül.

Foglalások és események kezelése

Az Amelia nem csak időpontokra, hanem komplex eseményekre is optimalizált.

Támogatott modellek:

  • egyéni és csoportos foglalások,
  • visszatérő időpontok,
  • csomagok és több alkalmas szolgáltatások,
  • események jegyértékesítéssel,
  • kapacitáskezelés, várólista.

Gyakorlati példa:
beállíthatod, hogy egy workshopon egyszerre 12 fő vehet részt, eltérő árakkal (pl. normál/diák), és teltház esetén automatikusan várólistára kerüljenek a jelentkezők.

Fizetések és pénzügyek

Az Amelia a fizetést is a foglalási logika részeként kezeli.

Elérhető lehetőségek:

  • Stripe, PayPal, Mollie, Square, Razorpay,
  • előleg vagy teljes összeg,
  • szolgáltatásonként eltérő fizetési szabályok,
  • WooCommerce integráció számlázáshoz és adózáshoz.

Ez azt jelenti, hogy:

  • csökkented a no-show-t előleggel,
  • a pénzügyek össze vannak kötve a foglalásokkal,
  • nem kell külön fizetési folyamatot magyaráznod az ügyfélnek.

Értesítések és automatizmusok

Az Amelia egyik legerősebb része a kommunikáció.

Támogatott csatornák:

  • e-mail,
  • SMS,
  • WhatsApp (sablonos üzleti értesítések).

Mindez:

  • időzíthető (pl. 24 és 2 órával előtte),
  • dinamikus változókkal (név, időpont, helyszín, link),
  • eseményekhez és szolgáltatásokhoz külön szabályokkal.

Tipikus workflow:
foglalás → visszaigazoló e-mail → emlékeztető → esemény után értékeléskérés.

Naptár és online meeting integrációk

Az Amelia együtt él a naptáraddal.

  • Google Naptár és Outlook: kétirányú szinkron a foglalásokhoz,
  • a foglalt („Busy”) idők automatikusan blokkolják a foglalhatóságot,
  • Zoom, Google Meet és Microsoft Teams linkek automatikus létrehozása online szolgáltatásoknál.

Fontos: a módosításokat célszerű az Ameliában indítani, mert ez a „forrás-rendszer”.

Felhasználói panelek és jogosultságok

Az Amelia nem csak admin felületből áll.

  • Ügyfélpanel: foglalás áthelyezése, lemondása, profilkezelés.
  • Munkatárspanel: saját időpontok, munkaidő, szabadságok.
  • Beépített szerepkörök: admin, manager, employee, customer.

Ezzel az ügyfelek nem írnak e-mailt minden apró módosítás miatt.

Testreszabás és megjelenés

A foglalási felület több formában is megjeleníthető:

  • lépésről lépésre varázsló,
  • katalógus nézet,
  • eseménylista vagy naptár.

Támogatott szerkesztők:

  • Gutenberg,
  • Elementor,
  • klasszikus szerkesztő.

Alapvető design beállítások (színek, betűk) a pluginon belül elérhetők, így nem kell külön CSS-sel kezdened.

Tipikus felhasználási példák

Szépségszalon
az ügyfél stylistot választ, időpontot foglal, 20% előleget fizet, SMS-ben emlékeztetőt kap.

Oktatás és tréning
visszatérő tanfolyamok, jegytípusok, várólista, WooCommerce számlázással.

Tanácsadás / coaching
online meeting automatikus linkkel, előleggel és no-show csökkentéssel.

Előnyök összefoglalva

  • automatizált foglalás és fizetés,
  • kevesebb adminisztráció,
  • kevesebb lemondás,
  • jobb ügyfélélmény,
  • skálázható több telephelyre és csapatra.

Kinek ideális?

  • szolgáltató vállalkozásoknak több munkatárssal,
  • eseményszervezőknek és oktatóknak,
  • tanácsadóknak és online szolgáltatóknak,
  • bárkinek, aki professzionális, önkiszolgáló foglalást szeretne.

Gyors indulás – magas szinten

  1. Plugin telepítése (Lite vagy Prémium).
  2. Cég, szolgáltatások, munkatársak beállítása.
  3. Értesítési sablonok konfigurálása.
  4. Fizetési kapuk engedélyezése.
  5. Naptár- és meeting integráció.
  6. Foglalási felület beágyazása blokk vagy shortcode segítségével.

Korlátok, amire figyelj

  • a naptárszinkron nem minden irányban teljes,
  • egyes fizetési kapuk nem kombinálhatók,
  • SMS és WhatsApp díjazás országfüggő,
  • WooCommerce esetén a fizetés a webshop logikáját követi.

Licencelés röviden

  • Amelia Lite: ingyenes, alap funkciók.
  • Prémium csomagok: haladó fizetések, események, csomagok, erőforrások, kosár, WhatsApp, REST API.
    A szoftver GPLv2 licencű, éves vagy lifetime konstrukciókkal.

Összegzés

Az Amelia egy érett, üzleti szintű foglalási rendszer, amely nem csak időpontokat kezel, hanem komplett szolgáltatási folyamatot automatizál. Ha fontos a kevesebb admin, a pontos ütemezés és az önkiszolgáló ügyfélélmény, akkor ez a plugin hosszú távon stabil alapot ad.