Az Airbnb ma (május 13-án) új szolgáltatásokat, újragondolt élményeket és megújult alkalmazást mutatott be, amelyek többet kínálnak az utazóknak, mint pusztán szállást – közölte a Marketing Dive. A fogyasztók új funkciókkal való megismertetése érdekében a foglalási platform egy új hirdetést és egy közösségi média-központú marketingstratégiát mutatott be.

A 2008-ban rövid távú bérbeadásra szakosodott piactérként alapított vállalat forradalmasította az utazást – és számos vitával szembesült –, de 2024-re több mint 11 milliárd dolláros bevételt ért el. Az új bevezetések felismerik, hogy a fogyasztók utazási igényei gyakran túlmutatnak egy apartmanon vagy nyaralón.

Az Airbnb szolgáltatások a hagyományos szállodák kínálatára építenek, vagy akár lemásolják azokat, beleértve a wellness-kezeléseket, a haj-, smink- és manikűrszolgáltatásokat, a fotózást, valamint a vendéglátást, a készételeket és a helyszíni szakácsokat. Az Airbnb Experiences egy jelenlegi termék újraindítása , amelynek célja, hogy a helyszínen találkozzon az utazókkal, és a vállalat legújabb marketingtevékenységeinek középpontjában áll.

„Az Airbnb mindig is arról szólt, hogy az embereket a közösségek és helyek autentikus verziójához kapcsolja” – mondta Hiroki Asai, a vállalat globális marketingvezetője. „Az általunk megvalósított élmények valójában inkább a márka reprezentációját tükrözik, mint pusztán az otthonok, így a kettő kombinációja valóban beváltja az eredeti márka ígéretét.”

Több kaland, kevesebb ellenőrzőlista

Az Airbnb legújabb marketingstratégiájának középpontjában egy 60 másodperces reklám, a „The Grand Adventure” áll, amely egy animált mesekönyvet mutat be az utazásról, a múlt hintós utazásaitól, gőzmozdonyaitól és grandiózus óceánjáróitól kezdve a kortárs utazás jellegzetességeiig, amelyek „kevésbé kalandnak [és] inkább ellenőrzőlistának” érződnek.

A hirdetés az Airbnb Experiences programot egy „csodálatos világ” kapujaként pozicionálja, ahol az utazók mesterszakácsokkal főzhetnek ráment, antropológusokkal fedezhetnek fel dolgokat, és zenészekkel hallgathatnak jazzt. A reklám a nyár folyamán tévében, streamelhető és online is látható lesz az Egyesült Államokban, Kanadában, az Egyesült Királyságban, Franciaországban, Németországban, Olaszországban, Spanyolországban, Brazíliában, Mexikóban, Ausztráliában, Kínában és Koreában.

„Az általunk használt illusztrációs stílus nagyszerű módja volt annak, hogy a szállodákkal szembeni alternatívaként pozicionáljunk minket, mivel ez egy kicsit koncepcionális érvelés. Az ilyen fantáziadús módon való kereskedés nagyszerű módja annak, hogy ezt a gesztust anélkül adjuk elő, hogy pedáns tanárnak tűnnénk” – mondta Asai. „Fel akartuk tárni ezt a varázslatos világot, ami odakint van, a kitaposott ösvényeken kívül.”

Az animációs stílus a 2023-as „Get an Airbnb” kampány stílusát követi, amely animált miniatúrákkal keltette életre a platform értékajánlatait. Míg ezt a kampányt a Buck Animation készítette, a „The Grand Adventure”-t az Airbnb házon belüli csapata alkotta meg. Az új platform összes reklám-, marketing-, design- és termékmunkáját a „vállvetve” dolgozó csapatok párhuzamosan végezték – mondta Asai.

„Szilárdan hiszem, hogy a kínálatot és a termékélményt is fejleszteni kell, miközben az ügyfélkommunikáción dolgozol, mert ha nem tudod elmagyarázni… akkor nem tudod 30 másodperc alatt reklámozni” – mondta a vezető.

„Az Airbnb több, mint egy Airbnb”

Bár az Airbnb élményprogramok személyre szabhatók és testreszabhatók, úgy lettek kialakítva, hogy a fogyasztók hogyan kutatnak, terveznek és osztanak meg utazási élményeket a közösségi médiában; sok élményházigazdának saját követői is vannak a közösségi médiában. Ami a funkció marketingjét illeti, a 60 másodperces reklámon túl egy közösségi média-központú stratégiával építették fel, amely arra számít, hogy a közösségi médiában az utazási keresések felülmúlják a Google-ben találhatóakat.

„A kínált élményeket a kereséseidhez és személyiségedhez tudjuk igazítani, sőt, a kínálatunk sokszínűségének, változékonyságának és egyediségének köszönhetően azt is biztosíthatjuk, hogy amit mutatunk, az valóban elérhető legyen” – mondta Asai.

Az Airbnb több mint egy tucat, kizárólag közösségi oldalakon elérhető videót készített, amelyek kiemelik az Airbnb-élményeket a legnépszerűbb utazási célpontokban, köztük Firenzében, Lisszabonban, Londonban, Los Angelesben, Madridban, Mexikóvárosban, Miamiban, Milánóban, Párizsban, Rómában, São Paulóban, Szöulban, Tokióban és Velencében, és továbbiak is várhatók. Az ezekre a városokra vonatkozó Instagram-, TikTok- és YouTube-keresések cselekvésre ösztönzéssel jelenítik meg a videókat, amelyek közvetlenül az adott élmények foglalási oldalára irányítják a látogatókat.