Az El Pollo Loco ebben a hónapban elindította arculatváltását és kísérő kampányát, miközben a gyorséttermi grillcsirke-lánc folytatja hároméves stratégiáját, amely identitásának megerősítésére, a kultúrával való lépéstartásra és az ismertség növelésére irányul. De még akkor is, amikor a vállalat kihívásokkal teli fogyasztói környezettel néz szembe, Jill Adams marketingigazgató elmondta, hogy erőfeszítéseik márkaváltást jelentenek – nem üzleti fordulatot.

„A vállalkozásunk hihetetlenül egészséges” – mondta a vezető. „50 éve működünk. Hogyan gondolunk a következő 50 évre és arra az örökségre, amelyet az El Pollo Loco-nak hagynunk kell ezen az úton?”

Ennek az örökségnek a megteremtése érdekében az El Pollo Loco értékelte márkáját, és lehetőséget talált arra, hogy hitelesebben kommunikáljon a márka értékajánlatáról, miközben a fogyasztók bevonására és új fogyasztók felkutatására törekszik, miközben növeli jelenlétét .

A május 15-én elindított márkamegújítás központi eleme az új szlogen, a „Let's Get Loco” (Csináljunk Locót), amely kettős jelentéssel bír, és egyszerre cselekvésre való felhívás („Mit együnk vacsorára? Csináljunk Locót”) és a spanyol „őrültség” szó játéka. Ebben az esetben a lánc a fogyasztókat azokkal a szenvedélyekkel szeretné megszólítani, amelyek miatt „locózni” kezdenek – ezt az üzenetet egy márkakiáltvány-videóban is megosztotta.

„Ez egy új szlogen, de sokkal több, mint egy egyszerű szlogen. Valójában mások szenvedélyének ünnepléséről szól” – mondta Adams. „Azt szerettük volna, ha ez a kampány nagyon hatékony a tudatosság és a megfontolás növelése terén, de ahogy az emberek megismerik a márkát, mélyebb jelentéssel bír.”

Evolúció, nem forradalom

Az új szlogen mellett a frissítés magában foglalja a digitális és az üzletben található fogyasztói kapcsolódási pontok frissítését is, új színsémákkal, betűtípusokkal és elrendezésekkel, amelyeket Adams „inkább evolúciónak, mint forradalomnak” nevezett. Az új kreatív ügynökség, az Innocean USA dolgozott a frissítésen és a hozzá tartozó kampányon.

„Reméljük, hogy okos, stratégiai munkával növeljük az üzletet és kiépítjük a márkarajongókat, amelyeket megérdemelnek. Ez azt jelenti, hogy ajánlatvezérelt hirdetéseket kell készíteni, amelyek kitűnnek a tömegből és egyedi márkahangot kölcsönöznek, kiegészítve merész, szájról szájra terjedő pillanatokkal, amelyekről beszélnek, és amelyek minden platformon elköteleződést generálnak” – mondta Jason Sperling, az ügynökség kreatív vezetője az e-mailben küldött hozzászólásokban.

Az átalakítás nyomán az El Pollo Loco két ételre fókuszáló reklámot fog futtatni tévében, digitálisan és közösségi médiában, fizetett média támogatással. Egy lendületes, 15 másodperces reklám a lánc új salátáit és wrapjeit szaftos, krémes, pikáns és „zöldes” ízvilágúként mutatja be, míg egy külön reklám a „hamisított csirkét” veszi górcső alá . A marketingen túl az El Pollo Loco bemutatta fizikai helyszíneinek új átalakítását és prototípusát, és az elmúlt két évben a digitális ingatlanjai számára készült továbbfejlesztett hűségprogramon dolgozott.

„Ez [az átnevezés] természetes továbblépése lesz annak, akik mindig is voltunk, azoknak az építőelemeknek köszönhetően, amelyeket az üzlet más részeibe fektettünk” – mondta Adams.

Az El Pollo Loco márkamegújítási és növekedési tervei a folyamatos gazdasági bizonytalanság és a fogyasztók bizonytalanságának időszakában valósulnak meg. Az üzletlánc, valamint a gyorséttermi szektorban és azon túl is működő versenytársai munkaerő- és ellátási láncbeli problémákkal is szembesültek. Ilyen időszakokban az El Pollo Loco igyekszik majd megfelelni a fogyasztók igényeinek, akik megbízható, kényelmet keresnek a minőség feláldozása nélkül.

„Amikor gazdasági bizonytalanság van, akkor is szeretnénk megélni a megfizethető luxus pillanatait, vagy egy kis menekülést a mindennapok nyüzsgéséből” – mondta Adams. „Ez az a szerep, amit az éttermek játszanak, szóval mi nagyon jó helyzetben vagyunk.”