Nulla online jelenlét, fogyó ügyfélkör
Ügyfelünk egy vidéki autószerviz, amely 8 éve működött kizárólag szájhagyomány útján szerzett ügyfelekből. A pandémia és a megváltozott fogyasztói szokások után az ügyfélszám évről évre csökkent — az emberek egyre inkább keresik online a szerelőt, nem a szomszédjukat kérdezik.
Amikor megkerestek minket, napi 10 telefonos megkeresés volt az átlag — ebből is sok lemorzsolódott, mert nem volt weboldaluk ahol megtekinthették volna az árakat és a szolgáltatásokat.
- Nincs weboldal
- Nincs Google Business profil
- Nincs online hirdetés
- Szájhagyomány = csökkenő forgalom
- Modern, mobilbarát weboldal
- Optimalizált Google Business
- Folyamatos Google Ads kampány
- Stabil, kiszámítható ügyfélszerzés
Alaptól az automatizált ügyfélszerzésig
Egy autószerviz esetén az emberek akkor keresnek, amikor bajuk van — szóval a keresési szándék rendkívül erős. A Google Ads az ideális csatorna, de csak ha van hova irányítani az érdeklődőt. Elsőként egy konverzióra optimalizált landingoldalt építettünk, aztán indítottuk a kampányokat.
Landingoldal építés
Mobilbarát, gyors betöltésű oldal, online időpontfoglalással és árlista szekcióval.
Kulcsszó stratégia
Helyi szándékos kulcsszavak: "autószerviz [város]", "gumiszerelő közelben", "olajcsere gyorsan".
Kampány struktúra
Szétválasztott kampányok szolgáltatásonként: gumiszerelés, olajcsere, karosszéria — külön büdzsével.
Folyamatos optimalizálás
Heti A/B tesztek a hirdetésszövegeken, negatív kulcsszavak finomhangolása, ajánlat optimalizálás.
Lépésről lépésre, 6 hónap alatt
Alap kiépítése
Weboldal tervezés és fejlesztés, Google Business profil optimalizálás, Google Analytics és Search Console beállítás. A cél: legyen hova irányítani az érdeklődőket.
Google Ads kampányok indítása
Keresési kampányok indítása 3 szegmensre (gumiszerelés, olajcsere, általános szerviz). Az első hónapban konzervatív büdzsével gyűjtöttük az adatokat.
Optimalizálás és skálázás
Az adatok alapján a legjobban teljesítő kampányok büdzsét növeltük, a gyengébbeket szüneteltettük. Bevezetésre kerültek a telefon-konverzió tracking és az offline konverziók importálása.
Stabil, automatizált ügyfélszerzés
A kampányok futnak, a rendszer stabil. Havonta részletes riportot kap az ügyfél, negyedévente stratégiai egyeztetést tartunk a fejlesztési irányokról.
A számok magukért beszélnek
6 hónap alatt az autószerviz telefonos megkeresései a napi 10-ről napi 30–60-ra ugrott — mellé pedig napi 5–6 e-mailes érdeklődő is érkezik, ami korábban nulla volt. Az ügyfél azóta egy második szerelőt vett fel, és bővítés alatt áll a műhely.
„Fél év alatt megháromszorozódott a forgalmunk. Alig hittem el, amikor megláttam a számokat. Most már nem tudnék e nélkül dolgozni — minden reggel megnézem hány megkeresés jött éjszaka."
Mit tanultunk ebből az esetből?
Ez az eset jól mutatja, hogy a helyi szolgáltatóknál a Google Ads az egyik leghatékonyabb csatorna — feltéve, hogy a landingoldal is fel van készítve a forgalomra. Kampány landing nélkül = pénz kidobása.
A másik fontos tanulság: türelem. Az első hónap mindig az adatgyűjtésről szól. A valódi eredmények a 3–4. hónaptól jönnek, amikor már elegendő adat áll rendelkezésre az optimalizáláshoz.
Hasonló eredményeket szeretnél?
Nézd meg, hogyan tudunk segíteni a te vállalkozásodnak is. Ingyenes auditn átnézzük a lehetőségeket — nincs elköteleződés.
