A nonprofit szervezetek és az érdekvédelmi csoportok egyre súlyosbodó válságban vannak: a közösségi média óriásai egyre kaotikusabbak, megbízhatatlanabbak és veszélyesebbek.

Gondoljunk csak bele, mi történt az elmúlt hetekben. Figyelmeztetés, magyarázat vagy emberi felülvizsgálat nélkül a Meta felfüggesztette a Presbyterian Outlook – a Presbiteriánus Egyház progresszív, jól bevált hírportálja – Instagram-fiókját . A médium megjegyezte, hogy átgondoltan fektetett be a platformba, hogy kiterjessze elérését, de egy újabb hirtelen törlés lehetősége miatt nem tért vissza.

Aztán hetekkel később az X-et – amelyet a dezinformáció növekedéséről és a szélsőjobboldali fiókok felerősödéséről szóló jelentések sújtottak – kiberbiztonsági támadások érték, amelyek leállították a platformot.

Ahogyan a közösségi média platformok évtizedekkel ezelőtt forradalmasították a világunkat, úgy egy másik kulcsfontosságú technológiai mozgalom kellős közepén vagyunk.

A Meta pedig nemrégiben bejelentette, hogy az X technológiájára támaszkodva „közösségi jegyzeteket” fog alkalmazni platformjain – amelyek állítólag a tényellenőrző csapat elbocsátása után keletkezett réseket hivatottak betölteni. A szakértők arra figyelmeztetnek, hogy egy ilyen rendszert könnyen kihasználhatnak a saját érdekeik által motivált csoportok.

Ezek az események csak a legújabbak a bizonyítékok egyre növekvő sorában, amelyek arra utalnak, hogy a szervezetek és az érdekvédők már nem számíthatnak úgy a közösségi médiaóriásokra, mint régen. Téves információkat, gyújtó nézeteket és pártos megosztottságot táplálnak – mindezt a profit nevében.

Ahhoz, hogy a szervezetek továbbra is hatékonyak maradjanak az egyre inkább digitalizálódó világunkban, alkalmazkodniuk kell ehhez az új környezethez.

Kétségtelen, hogy a továbblépéshez vezető út kijelölése kihívást jelent. Számos szervezet és szószóló éveket töltött azzal, hogy befektessen és profilokat építsen a már meglévő médiaplatformokon. Ezek a csoportok erre a technológiára támaszkodnak üzeneteik megosztásában, szervezkedésben, oktatási eszközök biztosításában, adománygyűjtésben és egyebekben. Nehéz mindezeket az erőforrásokat átcsoportosítani.

Más szervezeteknek még nem kellett erős digitális jelenlétet kiépíteniük, de nem tudják, hol kezdjék, különösen a mai kaotikus környezetben.

Ahol a nonprofit szervezetek és az érdekvédelmi aktivisták ebbe a spektrumba esnek, ott befektethetnek a technológiába, és be is kell fektetniük. Így lehetnek a leghatékonyabbak.

Először is, a szervezeteknek fel kell ismerniük, hogy – ahogy a közösségi média platformjai évtizedekkel ezelőtt forradalmasították a világunkat – egy másik kulcsfontosságú technológiai mozgalom kellős közepén vagyunk. Tekintettel a mai világban zajló felfordulásra, a szervezeteknek biztosítaniuk kell, hogy számos módon elérhessék közönségüket anélkül, hogy egyetlen platformra támaszkodnának.

Ennek megfelelően lehetőségeket kellene kiépíteniük az előfizetésen alapuló adatgyűjtésre. Ez azt jelenti, hogy újra be kell fektetniük a hagyományosabb kapcsolattartási módszerekbe – például az e-mailekbe és a telefonszámokba. Azt is jelenti, hogy olyan technológiákba kell befektetniük, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy üzeneteiket külső forrásokból származó cenzúra nélkül osszák meg. A blogok és a hírlevélplatformok hatékony eszközök lehetnek a közönséggel való kommunikációhoz, és gazdag, külső beavatkozástól mentes diskurzust biztosíthatnak.

A védett digitális közösségek – amelyek csak bizonyos csoportok számára nyitottak, vagy meghívásos alapon működnek – szintén segíthetnek a szervezet támogatói közötti kapcsolatok megerősítésében. Ezt a stratégiát kezdjük el alkalmazni a Technológiai, Innovációs és Digitális Elkötelezettség Laboratóriumban (TIDEL), amely az Union Teológiai Szemináriumban található. Jelenleg hitéleti és társadalmi igazságossági vezetők egy csoportjával dolgozunk együtt, hogy új technológiákat alkalmazzunk küldetésük előmozdítása érdekében.

Ajánlottunk egy Mighty Networks nevű platformot, amely mesterséges intelligenciát használ az alkotók online közösségek felépítésében és kezelésében. Két ösztöndíjasunk ezt a szolgáltatást használja fekete lelkésznők támogatására oktatás és gyakorlati alkalmazások révén, a mentális egészség tudatosságára és egyensúlyára összpontosítva. Egy másik ösztöndíjaspár célja, hogy a platformot digitális alapú oktatási programok lebonyolítására és egy olyan gondozó szakemberekből álló közösség fenntartására használja, akik elkötelezettek a spirituálisan integrált, traumával kapcsolatos ellátáshoz való hozzáférés javítása iránt.

Ne tévedjünk: a nonprofit és érdekvédelmi szervezeteknek digitális jelenlétre van szükségük a hatékonysághoz. De alkalmazkodniuk kell, hogy megvédjék magukat a közösségi médiaóriások káoszától és rosszindulatától.